Posted by A administração hoteleira é a base do seu negócio. Sem ela fortalecida, problemas como perda de recursos, desalinhamento de processos e insatisfação do cliente, podem acontecer com frequência. Você já enfrentou alguma dessas situações?
Para saber como você pode maximizar os resultados do seu hotel, continuar em pleno funcionamento e gerenciar todas as áreas com excelência, continue lendo esse artigo. E entenda o passo a passo para melhorar de uma vez por todas a administração hoteleira do seu negócio.
Entenda como funciona a gestão de um hotel
Antes de partir para a prática, é preciso entender o porquê realizar a gestão hoteleira é importante para o sucesso do seu negócio.
A administração hoteleira tem como principal objetivo gerir todos os recursos encontrados em uma hospedagem. Desse modo, é possível elevar a qualidade nos serviços prestados e garantir o controle e entendimento pleno dos processos que ocorrem no dia a dia.
Para essa gestão funcionar adequadamente e com excelência, é importante possuir ferramentas aliadas que facilitem nos processos, acompanhamento dos dados e simplifiquem a rotina hoteleira.
Por que a administração hoteleira é tão importante?
Como dito anteriormente, ela é a base para um bom hotel. Segundo relatório da FOHB (Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil), referente ao mês de março de 2022, houve um acréscimo de 149,2% na taxa de ocupação nas redes hoteleiras. O retorno do turismo abre oportunidades para hospedagens com uma boa gestão ganharem destaque no ramo.
E para isso, sua estrutura precisa estar fortalecida com o foco de melhorar a experiência do hóspede. Num mercado competitivo como este, se destaca quem entrega todos os serviços com a maior qualidade possível e torna a estadia uma experiência memorável.
Como melhorar a gestão hoteleira?
Trouxemos algumas dicas que podem te ajudar a melhorar sua administração. Mas para que isso aconteça com sucesso, é necessário acompanhar de perto todos os processos e investir em ferramentas que simplifiquem o seu trabalho.
Seu foco principal deve estar em três áreas indispensáveis para a qualidade do negócio, são elas:
Conheça seu público-alvo
É fundamental conhecer o perfil e as necessidades de quem frequenta sua hospedagem, você deve analisar:
- Os dados de cadastro e entender qual a faixa-etária de quem mais frequenta o hotel;
- Se possuem pets;
- Se o público é composto em maioria por famílias com crianças ou de pessoas idosas;
- Entre outros dados.
Ter todas essas informações claras o ajudará a realizar melhorias assertivas, tanto na infraestrutura, quanto no atendimento exclusivo para o público. Entender seu público-alvo torna a sua administração hoteleira eficiente!
Baseie suas ações em dados e indicadores
Qual o registro dos últimos três meses da sua hospedagem? Onde você tem economizado e desperdiçado recursos? Suas metas e indicadores estão claros? Todas essas perguntas são essenciais para uma boa gestão, acompanhamento das metas de faturamento e geração de relatórios focados em melhorias.
Para acompanhar esses dados e indicadores com precisão, utilizar o software certo para auxiliar no gerenciamento do seu negócio é indispensável.
A equipe é extremamente importante para a administração hoteleira
Acompanhe de perto o desenvolvimento da sua equipe, afinal, eles estão em contato 99% do tempo com seus hóspedes e representam a essência do seu hotel. Invista em bons funcionários e no crescimento da equipe com treinamentos e valorização.
O objetivo é que todos os departamentos funcionem perfeitamente, com atendimento e serviços padronizados que representem os valores do seu negócio.
Sistema de gestão: como ele ajuda na administração do hotel?
Um software completo para administração hoteleira auxilia em todas as etapas acima e torna essa missão mais simples, ágil e assertiva! Proporciona segurança para seu hotel e nele é possível realizar reservas confiáveis, obter informações rápidas, otimizar processos e integrá-los para maior controle sobre os departamentos.
Mas para que tudo isso funcione corretamente é necessário escolher qual software é o mais adequado para seu negócio, no próximo tópico falaremos mais sobre isso.
Como escolher o software adequado para a gestão hoteleira?
Para escolher o melhor software é preciso entender as principais necessidades da sua hospedagem e encontrar um sistema que ofereça as soluções de maneira ágil e simples!
Com dúvidas sobre qual a plataforma ideal para o gerenciamento do seu negócio? Confira nosso e-book gratuito “Como escolher o melhor sistema para gerenciar seu hotel?” e descubra o passo a passo para realizar sua escolha da melhor forma.