Dicas de Hotelaria

Hotelaria para idosos: o seu hotel sabe atrair este público?

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hotelaria para idosos

Você sabia que o setor de hotelaria para idosos deve crescer 8,4% mundialmente até a próxima década? 

Só aqui no Brasil, a população com mais de 60 anos é composta por cerca de 23 milhões de pessoas. Seus hábitos mudaram muito e hoje são mais ativos, viajar é uma das prioridades para eles. 

Receber hóspedes da terceira idade se tornou comum e aqui fica a pergunta: você está preparado para atender este público? Continue a leitura para saber o que fazer e como atrair idosos para o seu hotel. 

O que é e como funciona a hotelaria para idosos?

Os idosos estão aproveitando a melhor idade e consumindo cada vez mais serviços de hospedagem. A hotelaria para idosos está relacionada a serviços, estrutura e preparo da equipe para atender este público em específico. 

Um hábito comum entre os idosos são as excursões, uma particularidade que pode encher o hotel rapidamente. Mas, claro, desde que ele ofereça um serviço adequado a eles. 

Por isso,  as atividades devem ser condizentes com a faixa etária, de modo a torná-las atrativas. 

Agora que você entende do que se trata a hotelaria para idosos, continue a leitura para saber como atender ao público. 

Quais diferenciais o seu hotel precisa ter para atender idosos?

Embora os serviços não sejam tão diferentes do que estamos acostumados a ver, pensar com carinho nesse público é imprescindível. 

O hotel pode, por exemplo, oferecer ambientes digitais, onde os hóspedes idosos podem se comunicar com a família. 

Esse é apenas um exemplo de diferencial, mas não é o único. A hotelaria para idosos tem muito mais a oferecer e você confere mais detalhes nos tópicos a seguir. 

Ser pet-friendly na hotelaria para idosos

Muitos hóspedes estarão acompanhados de seus inseparáveis amigos de 4 patas, que também precisam de uma estadia confortável. 

O ambiente deve ser pet-friendly e oferecer estrutura e até mesmo um cardápio pensado especialmente para eles. 

Contar com mecanismos de acessibilidade

Quando falamos sobre segurança, não dá para deixar a acessibilidade do hotel em segundo plano. 

É totalmente necessário que a estrutura do hotel conte com:

  • barras e corrimões instalados em pontos estratégicos;
  • ter sempre uma equipe médica ou um ambulatório para atendimento em situações de emergência;
  • elevadores e rampas para facilitar a locomoção;
  • disponibilizar equipamentos de mobilidade, como bengalas e cadeiras de roda, sempre que necessário;
  • nos banheiros, o ideal é que os assentos sejam elevados.

O objetivo é entregar através da hotelaria para idosos, a mesma segurança que encontrariam em casa. 

Oferecer atendimento personalizado e humano

Não importa a idade, o atendimento humanizado é indispensável. Porém, quando falamos em hotel para idosos, esse lado humano deve ser mais presente. 

As equipes devem ser capacitadas para atendê-los de maneira atenciosa, com carinho e informalidade, sem exageros.

Os hóspedes da terceira idade se sentem mais confortáveis ao serem chamados por seus nomes. Também são afetivos e gostam muito de serem atendidos por funcionários sorridentes.

Garantir programas terapêuticos e exercícios físicos

O hotel precisa estar preparado para oferecer o que eles desejam: desde exercícios físicos leves a programas terapêuticos. Aulas de canto, dança de salão, artesanato e jardinagem são algumas das opções preferidas.  

Como atrair hóspedes na hotelaria para idosos?

hotelaria para idosos
Hotelaria para idosos

Você precisará conhecer seus hábitos de consumo, mas somente isso não será suficiente para atraí-los. 

Separamos a seguir algumas dicas do que fazer para que a hotelaria para idosos chame atenção do público. Confira a seguir. 

Ofereça pacotes turísticos e descontos especiais para a terceira idade

É correto dizer que esse público não é fã de viajar sozinho, eles sempre trarão companhia. 

Ter pacotes pensados para eles é um importante atrativo, sobretudo quando há descontos para grupos. 

Garanta check-out e check-in personalizados

Por direito, eles recebem atendimento preferencial e é trabalho da hotelaria para idosos agilizar esse processo. A personalização do check-out e check-in agiliza os processos e garante bem-estar aos hóspedes da terceira idade. 

Aposte em canais digitais

Pode não parecer, mas eles estão cada vez mais conectados e buscam por serviços através da internet. 

Sendo assim, apostar em publicidade para canais digitais é uma estratégia assertiva e muito válida. Ela pode ser o foco principal, como também um complemento a outras campanhas offline, por exemplo. 

O marketing digital é uma tendência forte e fazê-lo corretamente se torna imprescindível. Temos um conteúdo explicando tudo o que você precisa saber para ter sucesso com estratégias de marketing digital. O que acha de conferir? 

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