Posted by Não há dúvidas que para o sucesso de qualquer empreendimento é necessário ferramentas de gerenciamento e, quando se trata do ramo de hotelaria, não é diferente. A logística tem que ser precisa, por isso, a implementação de um PMS deve ser prioridade, pois é a ferramenta necessária para acompanhar todos os processos e o dia a dia da sua hospedagem.
Outro ponto importante é entender o software, pois para um gerenciamento de sucesso é preciso que ele seja simples e intuitivo. Porém, se não utilizado corretamente ou eficientemente, suas maiores vantagens serão desperdiçadas, tornando o sistema subutilizado, o que ocasiona gastos desnecessários e uma má impressão da plataforma contratada.
Para que serve um PMS?
De maneira geral, um PMS é como um centro de dados e comunicação integrado, que atua nos principais setores de uma hospedagem: o front office, back office, vendas online (canais como Booking.com, Hoteis.com, Expedia), pontos de venda internos, emissão de notas fiscais, etc.
Um PMS é um grande facilitador na gestão de hotéis, pousadas e hostels… Exatamente por concentrar todas as informações e poder organizar setores de maneira facilitada.
Pois imagine a seguinte situação: um overbooking acontece em seu sistema, por que não houve a configuração correta da disponibilidade dos quartos. Essa situação pode impactar o seu cliente, deixando uma péssima experiência e a reputação do seu hotel ficar ruim por conta de uma simples configuração do sistema. Por isso, a implementação de um PMS é de suma importância. E por isso, o PMS do Simpleshotel pode ser a solução ideal.
Quais as principais funcionalidades do PMS do Simpleshotel?
Controle de reservas
Entre todas as funcionalidades do PMS, a organização e segurança das reservas é o principal, especialmente para evitar o overbooking. O controle garante a organização e segurança para as suas reservas que, com um processo ágil e simples em um mapa de reservas, permite a visualização fácil e a gestão de suas reservas.
O controle também permite o gerenciamento das tarifas praticadas de forma simples, além de uma auditoria confiável onde você pode ver os responsáveis por cada passo realizado dentro do mapa de reservas: da venda ao checkout.
Mobilidade
É muito importante um sistema estar na nuvem. Afinal, qualquer sistema pode passar por instabilidades e sair do ar, porém, sem prejudicar os clientes e o negócio. Uma das grandes vantagens no PMS do Simpleshotel é o acesso plural. Você pode utilizar o sistema de onde e quando quiser: computador, celular ou tablet.
Outra facilidade é que não é necessário fazer uma instalação para usar o Simpleshotel, ele é facilmente acessado pelo navegador. E, por isso, você também economiza com licenças e servidores para usar o sistema, pois basta um navegador compatível e uma conexão de internet.
Gestão de canais
Hoje em dia, é muito comum que as vendas de reservas sejam menos feitas diretamente com os hotéis e pousadas porque, agora, canais de venda diversos ajudam as hospedagens a vender mais. Porém, é necessário que a gestão do hotel esteja integrada com os canais de venda online para evitar conflitos de agenda e overbooking, por exemplo.
O PMS do Simpleshotel garante que sua disponibilidade fique sempre atualizada entre o seu sistema e os canais de venda online que você utiliza, além de evitar o retrabalho e deixar que o sistema cadastre as reservas que foram vendidas online de forma automática. O Simpleshotel é homologado com as ferramentas da HSystem e Bukly, o que garante a segurança de integração do sistema.
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Check-in/Checkout online
O check-in e checkout online não são só uma facilidade para o seu hóspede, mas também uma facilidade para a sua recepção. Pois você garante um processo mais ágil e rápido.
Com o PMS do Simpleshotel, você envia por e-mail ou por WhatsApp o link para que seus clientes façam o cadastro dos hóspedes para o check-in. Além disso, ele pode ter acesso ao extrato de consumo dentro da hospedagem. E o sistema também permite que seu cliente solicite o checkout diretamente pelo celular e acelere o processo de conferência do quarto.
Controle financeiro
Não será mais necessário possuir diversas planilhas para o controle financeiro. Com o PMS do Simpleshotel, você centraliza a administração financeira da sua hotelaria em uma base segura e organizada, onde poderá analisar a saúde financeira do seu negócio, ter previsão de gastos e faturamento e também acompanhar tudo em apenas um local, na palma da mão.
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Quais são os benefícios de contar com um sistema de gestão hoteleira?
O principal benefício ao reunir toda a gestão em um único sistema, que tem uma usabilidade intuitiva e que pode ser acessado com facilidade pelos colaboradores, é que o seu negócio consegue alcançar maior produtividade, agilidade e eficiência.
Outro principal benefício quando se trata da implementação de um PMS, é a experiência do hóspede e como a utilização de um sistema integrado pode impactar diretamente percepção e vivência dele. Pois, quanto mais organizada e eficiente for a gestão hoteleira, mais impacta no front office.
Outros benefícios que podem ser citados também são:
- Menores chances de erros administrativos e logísticos;
- Profissionalização da gestão do hotel, pousada e hostel;
- Integração dos principais departamentos;
- Busca fácil de dados de hóspedes;
- Agilidade e eficiência nos processos de check-in e checkout;
- Controle do faturamento, além do controle de despesas e receitas;
- Controle de tudo em um sistema em nuvem, sem risco de perdas de dados e informações importantes.
Como escolher o melhor software para o seu hotel?
Apesar de parecer uma tarefa “fácil”, escolher um sistema de gestão completo que integra todos os departamentos da sua hospedagem e que tenha uma interface intuitiva para os seus funcionários não é tão simples assim.
É preciso que o PMS seja ágil, tenha um bom acesso, acompanhe o desempenho do seu negócio, entre diversas outras funcionalidades. Além disso, o suporte técnico e a disponibilidade da empresa para resolver seus problemas no melhor tempo também conta. Por isso, na hora de escolher o PMS para o seu hotel, se atente às necessidades do seu empreendimento e se o serviço contratado é de qualidade. Se atente, também, à facilidade de uso e a todas as suas necessidades!
O PMS do Simpleshotel é a solução perfeita para a sua hospedagem. Além de possuir diferenciais como a usabilidade, armazenamento em nuvem e não ter a necessidade de uma instalação, também possui um atendimento humanizado e garante um orçamento de acordo com o tamanho da sua hospedagem. Solicite um orçamento no site e entre em contato conosco!