Posted by A presença do seu hotel em um site de reservas online pode fazer enorme diferença na rotina da empresa. Hoje essa estratégia é uma questão de sobrevivência para o setor hoteleiro.
Com o dia a dia corrido, os hóspedes priorizam facilidade e agilidade na hora de planejar seu merecido descanso. Encontrar informações detalhadas sobre os preços e serviços oferecidos tornam muito mais simples a reserva em hotel.
Sabendo disso, fica a pergunta: você já está aproveitando essa estratégia? Caso a resposta seja negativa, esse texto vai te mostrar porque você deve considerar a opção o quanto antes. Continue a leitura!
Muito mais que uma tendência para o setor hoteleiro
Diversos segmentos têm se aproveitado da tecnologia para ficar mais próximo de seus clientes e não seria diferente na hotelaria.
A internet trouxe um novo cenário na hora das compras, mudando a forma como o consumidor conhece e escolhe um serviço. Hoje leva-se mais em consideração a simplicidade na hora de reservar a hospedagem do que o preço em si.
Por isso, ter um sistema de reservas online mostra-se além de uma tendência, mas uma necessidade importante aos hotéis.
Além de garantir a sobrevivência da empresa, traz uma série de vantagens a ela, como:
- ampliação da competitividade no mercado atual;
- melhoria dos processos;
- novas possibilidades para trabalhar o marketing digital;
- redução da burocracia;
- entre outros fatores.
Desta forma, independentemente do porte, um sistema de reservas de hotel online é essencial para levar a empresa até o consumidor.
Como um sistema de reservas online melhora a experiência do cliente?
Um dos pontos que chamam mais atenção nessa estratégia é justamente a experiência do cliente. Sistemas eficientes podem trazer benefícios não apenas a sua empresa, mas principalmente ao hóspede.
Ao oferecer a possibilidade de fazer as reservas pela internet, você também está proporcionando mais ao cliente. A seguir você entende melhor do que estamos falando.
Maior praticidade
O consumidor busca por formas cada vez mais simples de se hospedar e as reservas online tornam isso uma realidade. Para uma experiência satisfatória, é extremamente importante oferecer um sistema prático e rápido ao hóspede.
A intenção do hóspede é não ter dores de cabeça, de modo que possa fazer tudo isso em poucos cliques. Quanto mais confortável for esse primeiro contato, maiores são as chances dele aproveitar ao máximo a estadia. Pois é a partir da reserva do hotel feita online que o seu cliente terá a primeira amostra de como será tratado.
Facilidade para encontrar bons preços
As reservas online são uma estratégia facilitadora para o hóspede pela praticidade que apresentam. E isso não se resume apenas a concluir o processo rapidamente, mas por outros aspectos.
O sistema vai apresentar a possibilidade de fazer comparações e pesquisas em tempo real, mostrando qual a melhor alternativa.
Vale lembrar que o preço não é o fator decisivo para a compra, mas colabora. Por isso, se o seu hotel está com boas condições, como alguma ação promocional, o cliente será alertado durante as pesquisas.
Segurança e conforto durante a reserva em hotel
Mais do que oferecer praticidade, o processo de reserva online deve ser feito com segurança. Lembre-se que esse é o primeiro contato do cliente com o estabelecimento e ele precisa ser satisfatório.
Por conta disso, é interessante estar presente em plataformas com boa reputação no mercado hoteleiro.
Meu hotel também irá se beneficiar com esse recurso?
Pode ter certeza que o maior beneficiado por um sistema de reservas online é você. As vantagens para o cliente são atrativas, mas é a sua empresa quem sai ganhando com a estratégia.
Imagine que ao adotar essa solução você terá:
Controle das reservas online
O sistema tende a melhorar a gestão hoteleira em relação ao controle das reservas. Você terá uma relação completa dos quartos reservados, cancelamentos e disponibilidade do hotel por período.
Com isso as chances de erros são mínimas, o que é ideal para pequenos empreendimentos, mas também favoráveis a grandes hotéis.
Otimização do trabalho
Um dos benefícios mais atrativos para o hotel é a melhoria nos processos que são otimizados graças a estratégia. Sua equipe ganhará tempo, visto que as reservas online automatizam esse processo.
Ao fazer isso você pode remanejar forças para outros departamentos que esbarram na experiência do cliente, como o setor de qualidade.
Garantia de pagamento
Esse é um problema que as empresas enfrentam com frequência e afeta muito o setor hoteleiro. Quando há um sistema de reservas online, o pagamento é feito no ato, o que agiliza a aprovação e confirmação.
Também é uma forma de garantir uma segurança em casos de cancelamentos. E por falar neles, você sabe como lidar corretamente nessa situação? Este artigo tem todas as orientações que você precisa, não deixe de acessá-lo.