Posted by Você já ouviu falar em business intelligence na hotelaria? Que a tecnologia está presente em diversos setores não é novidade e o B.I entra como mais um recurso para os hotéis.
A inteligência de negócios, na tradução literal, faz uso de dados e informações de forma assertiva para alcançar bons resultados. Para entender mais sobre essa tecnologia e como ela colabora com o desenvolvimento da sua empresa, continue a leitura.
O que é business intelligence?
Se ainda não conhece, saiba que o B.I nada mais é que o processo de coleta e análise de dados em uma organização. Ele se apresenta como um norte para as empresas por fornecer informações estratégicas que, se bem utilizadas, podem levar o negócio ao sucesso.
Neste caso, o hotel tem acesso a inúmeros relatórios coletados pelo software que servirão como base para a tomada de decisões.
O uso para a hotelaria não se afasta do que é visto tradicionalmente em empresas de outros setores. A única diferença é que o recurso se molda à realidade do estabelecimento, suas metas e objetivos.
Conheça os benefícios da tecnologia
Ter o business intelligence na hotelaria como aliado só poderia resultar em uma coisa: ganhos para a empresa!
Em um contexto geral, a tecnologia traz uma melhora significativa para a tomada de decisões, por tornar esse processo completo e profissional. É claro que esse não é o único benefício e há muito mais entrega, como você verá a seguir:
Antecipação de problemas
Durante a estadia, tudo que seu hóspede não quer é ter que se preocupar com imprevistos. Para que seja um período tranquilo e prazeroso, prever obstáculos é algo extremamente necessário na hotelaria.
O business intelligence entrega justamente isso, a possibilidade de antecipar e evitar problemas através da análise de informações. Os dados não ficam limitados à empresa, mas se expandem a questões relativas ao mercado para criar cenários atuais e futuros.
Capacidade de identificar gargalos
Detalhes sempre são bem-vindos, já que ajudam a diminuir falhas que podem comprometer a experiência do cliente. A falta de um detalhe pequeno, pode culminar na execução incorreta de um processo, por exemplo.
Com a inteligência de negócios, conseguimos identificar gargalos nos processos do hotel e corrigi-los, visando melhores resultados. Neste caso, o foco está no atendimento, mas esse setor não é o único a apresentar brechas.
Os benefícios vão além e são amplos, adentrando em todos os departamentos de um uso.
Dados assertivos
Basicamente, o Business Intelligence coleta, organiza e analisa dados relativos à hotelaria, tanto interna, como externamente.
Tudo que acontece no hotel é analisado com objetivo de encontrar aspectos-chave e oportunidades. Deste modo, ter um melhor aproveitamento das informações coletadas é aplicá-las de maneira clara.
Como os dados são extremamente assertivos, as chances de resultados positivos são mais altas.
Até porque a inteligência de negócios consegue entregar a informação a pessoa certa e no momento certo.
Por que investir em business intelligence na hotelaria?
Hoje é fundamental que as empresas tenham embasamento para tomar decisões com assertividade.
Não dá mais para criar estratégias e processos com base no achismo, pois isso pode comprometer resultados de forma drástica.
O Business Intelligence tem como objetivo principal transformar dados em informações relevantes. Esses dados são cruciais para traçar estratégias, melhorar processos e encontrar pontos fracos dentro do hotel.
Como o business intelligence pode fazer parte da hotelaria?
Apesar de depender de um software, o B.I consegue entregar muito além de uma simples análise de dados.
Os gestores precisam ter em mente que a inteligência de negócios é um compilado de processos que vai entregar a informação certa em todos os sentidos.
Na prática, o business intelligence é o caminho ideal para ter sucesso na hotelaria. Através desse recurso conseguimos alinhar objetivos, melhorar pontos desfavoráveis e antever problemas para chegar em melhores resultados.
Além disso, o B.I se adaptar ao software de gestão, sendo um complemento para essa ferramenta. Ou seja: tem tudo para para ampliar a atuação do hotel e trazer resultados satisfatórios!
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