Posted by Quem tem animais de estimação quer ter a companhia deles a todo momento, incluindo o lazer. Ao decidir viajar, os tutores vão em busca de opções de hotel pet friendly, onde podem curtir junto ao amigo de quatro patas.
Atualmente, ser um estabelecimento amigável para os animais vai muito além de apenas recebê-lo. Trata-se de uma estratégia para estar mais próximo ao público que tende a voltar caso sinta-se à vontade no local.
É por isso que nesse artigo listei 3 dicas para se tornar um ambiente pet friendly e tornar o seu hotel uma opção para todos. Confira a seguir.
O que é ser pet friendly na hotelaria?
Uma pesquisa da TripAdvisor apontou que entre 1,1 mil turistas, 53% viajam na companhia de seus pets. Destes, um total de 52% preferem se hospedar em um hotel pet friendly.
A conta é bastante óbvia, afinal o tutor quer fornecer o melhor ao seu bichinho ao longo da viagem. Assim como ele será bem recebido, os animais devem ter o mesmo tratamento.
Um estabelecimento é considerado pet friendly quando aceita receber animais domésticos, mas vai além disso. Na hotelaria é necessário que o local tenha uma estrutura preparada para o bem-estar dos bichinhos.
Neste caso, o hotel deve atender aos hóspedes de quatro patas da mesma maneira que seus tutores. Aqui entram serviços especialmente planejados para eles, visando o conforto, bem-estar e segurança de todos.
Como você pode ver, a busca por esse tipo de hotel não para de crescer, então é inteligente investir nesse nicho.
Hotel para animais e hotel pet friendly: tem diferença?
É verdade, os nomes são bastante parecidos, mas a relação fica apenas nisso. Esses estabelecimentos são completamente distintos e oferecem serviços diferentes.
Um hotel para animais é o que conhecemos popularmente como “hotelzinho”, um espaço exclusivo para os pets. Gatos, cachorros e outros bichos ficam nesse local quando os donos precisam se ausentar, como em uma viagem, por exemplo.
Já um hotel pet friendly é uma hospedagem convencional que também aceita animais de estimação. Em resumo, um estabelecimento amigável para animais é estruturado com comodidades para recebê-los.
Por que ser um ambiente pet friendly?
Como mencionado, esse nicho está crescendo e a busca por opções de hotel que sejam pet friendly é alta.
Para ter noção, 63% das famílias de classe A e B são tutores de animais de estimação, de acordo com a Assofauna. Caso viagem, dificilmente as famílias irão deixar seu pet para trás, optando por hotéis amigáveis para animais.
Além disso, viajar com animais é uma das principais tendências no setor de turismo, apresentando rápido crescimento.
Mais uma vez, se tornar um hotel pet friendly é inteligente e estratégico para seu estabelecimento. Sabendo disso, você pode conferir a seguir 3 dicas de como adaptar o seu estabelecimento para esse nicho.
Dicas de como ser um hotel pet friendly
É claro que dúvidas de como adaptar o hotel surgem ao entrar neste assunto. Mas, fique tranquilo, porque listei 3 dicas que serão essenciais para adotar a estratégia. Vamos lá?
1. Defina quais animais de estimação podem ficar no hotel
Existem diversas espécies domesticadas com diferentes características. Então, o primeiro passo para ser pet friendly é definir quais bichinhos serão aceitos no seu estabelecimento.
Se você definiu que irá receber cães e gatos, também estabeleça regras em relação ao porte desses animais. Com essas informações, o tutor terá clareza se o bichinho é ou não aceito no hotel.
Vale ressaltar que assim como um hóspede convencional, os animais precisam passar por uma burocracia. Ressalte aos tutores a necessidade de apresentar a carteira de vacinação e outros documentos de identificação do bichinho, como o passaporte, por exemplo.
2. Crie as regras de boa convivência para os tutores
Você deve estabelecer regras para garantir a boa convivência ao longo da estadia, como a necessidade da documentação mencionada acima.
Essas regras devem indicar onde os animais podem transitar pelo hotel, as responsabilidades dos tutores, etc. O ideal é deixar essas informações disponíveis no site, redes sociais e em materiais de apoio no próprio hotel.
Não é incomum que os hóspedes assinem um contrato para ciência dessas regras, seus deveres e punições em caso de quebra.
3. Planeje os serviços que irá oferecer
Assim como os tutores buscam por serviços, os animais também irão precisar de uma oferta específica. Um hotel pet friendly deve oferecer o básico para uma estadia confortável, nisso entram:
- tigelas e utensílios para a alimentação;
- oferta de petiscos e guloseimas para os bichinhos;
- serviço de creche para os donos que desejem passear sem o animal;
- cardápio exclusivo para o pet;
- serviços extras, como tratadores, guias para realizar passeios, entre outras alternativas.
Tudo isso se resume a algo que é essencial até mesmo para hotéis que não são pet friendly: a gestão hoteleira. Nenhum estabelecimento sobrevive sem uma boa administração.
Caso você tenha interesse em melhorar os serviços do seu hotel e investir no formato pet friendly, vai precisar ampliar a gestão. Para te ajudar nessa tarefa, que tal conhecer as tecnologias necessárias para a gestão hoteleira? Falamos sobre isso neste artigo.